Política de Reembolso e Devoluções

Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Esta política explica como funcionam devoluções e reembolsos na AgroSuste.

Prazo para devolução

Tem até 7 dias após a receção do produto para solicitar uma devolução, mediante contacto prévio connosco.

Condições dos produtos agrícolas

Por motivos de segurança e qualidade, sementes, fertilizantes e outros insumos agrícolas só podem ser devolvidos se ainda estiverem na embalagem original, fechada e sem sinais de uso. Produtos que já tenham sido abertos, expostos ao ambiente ou parcialmente utilizados não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito comprovado.

Produtos danificados ou defeituosos

Se o produto chegar danificado ou diferente do que foi encomendado, contacte-nos nas primeiras 48 horas após a receção, com fotos do produto e da embalagem, para procedermos à substituição ou reembolso sem custos adicionais.

Como solicitar uma devolução

Envie um email para jaimecebola001@gmail.com com o número da encomenda, o motivo da devolução, e fotos quando aplicável. Iremos confirmar os próximos passos em até 2 dias úteis.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso é processado através do mesmo método de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis.

Custos de envio

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto danificado, defeituoso ou enviado por erro nosso.

Política de Reembolso e Devoluções da AGROSUSTE, LDA

A AGROSUSTE, LDA, comprometida com a qualidade e a satisfação dos seus clientes, estabelece as seguintes regras para reembolsos e devoluções de produtos adquiridos, visando relações comerciais transparentes e justas.

Condições Gerais para Devolução
Aceitamos a devolução de produtos apenas nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabrico ou qualidade comprometida.

Embalagem violada ou danificada no momento da entrega.

Entrega incorreta (produto diferente do pedido).

Produto dentro do prazo de validade, desde que devolvido em até 7 dias após a compra, com nota fiscal e sem sinais de uso.

Produtos Não Elegíveis para Devolução
Por razões de segurança e conservação, não aceitamos devolução de:

Insumos agrícolas abertos ou parcialmente utilizados (sementes, fertilizantes, pesticidas).

Produtos com prazo de validade expirado.

Itens danificados por mau armazenamento ou manuseio incorreto pelo cliente.

Processo de Devolução
O cliente deve:

Contactar a AGROSUSTE por telefone (847648242) ou e-mail (administration@agrosuste.org) no prazo máximo de 48 horas após a identificação do problema.

Apresentar a nota fiscal original e o produto na embalagem original, se aplicável.

Aguardar a análise técnica pela nossa equipa, que poderá incluir visita ao local, se necessário.

Opções Após Aprovação da Devolução
Caso a devolução seja aceite, oferecemos as seguintes alternativas:

Troca pelo mesmo produto em perfeitas condições.

Crédito para futuras compras na AGROSUSTE.

Reembolso financeiro, que será processado em até 15 dias úteis, mediante confirmação bancária ou em dinheiro, conforme o método de pagamento original.

Reembolsos em Caso de Cancelamento de Serviços
Para serviços de consultoria, capacitação ou assistência técnica cancelados antes da realização, o reembolso será proporcional aos custos já incorridos e comunicado previamente ao cliente.
Disposições Finais

A AGROSUSTE reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram as condições desta política.

Casos excecionais serão analisados individualmente pela gestão.

Esta política está sujeita a alterações, com divulgação prévia aos clientes.

Para mais esclarecimentos, contacte-nos através dos canais oficiais.